Olá leitor! Você sabe como funciona o nosso Atendimento ao Cliente?
O Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente Aerial é uma das partes mais importantes da estrutura do Grupo Aerial. Afinal, é a partir do atendimento ao cliente que as empresas conseguem fidelizar seus consumidores e se destacar no mercado. Pensando nisso, a Aerial criou um sistema completo e integrado para atender seus clientes em todos os canais de comunicação disponíveis.
Um dos canais de atendimento ao cliente da Aerial é a plataforma de E-commerce na Nuvemshop. Lá, o cliente pode navegar pelos produtos, escolher o que deseja comprar, criar o seu carrinho de compras, e pagar via PIX, boleto ou NuvemShop Pago. Tudo é gerenciado pelo GPT-4 Aerial, uma tecnologia de conversação avançada que garante um atendimento rápido e eficiente.
Além do atendimento via plataforma de E-commerce, a Aerial também utiliza o Whatsapp Business para se comunicar com seus clientes. O atendimento pode ser feito manualmente, em que o Administrador atende o cliente, ou por meio da API, em que o GPT-4 Aerial atende automaticamente o cliente. Essa última opção é mais utilizada para atender um grande volume de clientes e agilizar o processo de atendimento.
Além disso, o nosso atendimento ao cliente é escalonado por meio de um Sistema de Atendeimento em Fila Online. O Sistema de Fila de Atendimento Online é um dos recursos oferecidos pela Aerial para garantir a eficiência no atendimento ao cliente. Utilizando o software da SIGAFILA, é possível gerenciar o fluxo de atendimento em tempo real, com informações precisas sobre a demanda de atendimento e o tempo de espera de cada cliente. O sistema é acessível durante o próprio atendimento, através de um painel intuitivo que permite a identificação de cada cliente e o registro de suas demandas, por meio de um link. Com o Sistema de Fila de Atendimento Online, a Aerial garante uma experiência mais ágil e eficiente para seus clientes, reduzindo o tempo de espera e oferecendo um atendimento mais personalizado e eficaz.
Além disso, o sistema de fila de atendimento online da Aerial também conta com recursos de inteligência artificial, que auxiliam na identificação dos problemas dos clientes e no encaminhamento para os setores responsáveis. Com o uso de algoritmos avançados e modelos de machine learning, o software da SIGAFILA é capaz de analisar as demandas dos clientes e direcioná-los para os profissionais mais adequados para solucionar seus problemas. Isso garante uma resolução mais rápida e eficiente das demandas, melhorando a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento prestado pela Aerial.
O atendimento ao cliente via Whatsapp Business é uma das formas mais populares de comunicação entre empresas e clientes nos dias de hoje. Com o uso de mensagens de texto, imagens, vídeos e até mesmo áudio, é possível fornecer um atendimento personalizado e rápido, solucionando as dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente.
Por fim, a nossa integração de atendimento possui um sistema completo de pagamentos, facilitado para que o cliente consiga pagar seus serviços com agilidade e transparência. Para saber mais sobre isso, leia este post.
A Aerial entende que o atendimento ao cliente é fundamental para a satisfação e fidelização dos seus clientes. Por isso, investe constantemente em treinamento de API e tecnologia, assets de insights, e escolha hábil de Parceiros para oferecer um atendimento de qualidade em todos os canais de comunicação disponíveis. Seja na plataforma de E-commerce ou no Whatsapp Business, os clientes podem contar com uma equipe preparada e um sistema integrado que garante rapidez e eficiência no atendimento.
Além disso, a Aerial preza pela transparência e qualidade em seus serviços. Por isso, disponibiliza todas as informações sobre seus produtos e serviços nos canais de atendimento ao cliente, para que os clientes tenham acesso às informações necessárias antes de conduzir suas compras. Tudo isso é feito com muito cuidado e atenção para garantir a satisfação dos clientes e a excelência nos serviços prestados.
Em resumo, o Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente Aerial é uma parte crucial da estrutura do Grupo Aerial. Com atendimento via plataforma de E-commerce na Nuvemshop e Whatsapp Business, a Aerial garante um atendimento rápido e eficiente aos seus clientes, com tecnologia de ponta e equipes preparadas. Se você está procurando uma empresa com um atendimento de qualidade e uma estrutura integrada, a Aerial é a escolha certa.
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